We werken op afspraak

hoe werken op afspraak per telefoon of online
Vanaf 1 oktober 2020 werken we op afspraak.

Waarom?

  • Zo kan je zelf je afspraak inplannen op het tijdstip dat jou past.

  • We kunnen je sneller en efficiënter verderhelpen.

  • Je vermijdt lange wachtrijen.

  • Onze diensten kunnen jouw gesprek voorbereiden.

Waarvoor?

  • een geboorte aangeven

  • aanvragen rijbewijs

  • elektronische identiteitskaart (eID)

  • kids-ID

  • reispas

  • pensioenaanvraag

  • info over een omgevingsvergunning

  • een bezoekje bij de bibliotheek

  • afspraak burgemeester of schepen (enkel telefonisch inplannen)

  • ...

Waarvoor niet?

  • voor een bezoek aan het containerpark

  • voor een attest of een afschrift. Via het e-loket kan je heel wat documenten online aanvragen en meteen downloaden.

Hoe en wanneer kan je een afspraak maken?

  • Online: wanneer en waar je maar wilt. 

  • Telefonisch: elke werkdag van 9 tot 12 uur en van 14 tot 16 uur op 089 62 94 20.

Ik heb een afspraak wat nu?

  • Zorg dat je zeker tijdig aanwezig bent.

  • Zijn er documenten die je nodig hebt? Dan vermelden we dit al bij het boeken van je afspraak.

Veelgestelde vragen en antwoorden

  • Een dringend document nodig en geen afspraak meer mogelijk?
    Bel even en dan kijken we hoe we je zo snel mogelijk kunnen verder helpen.
     

  • Wat als ik langskom zonder afspraak?
    Dan kunnen we je helaas niet onmiddellijk verder helpen. Je dient een afspraak te maken voor een ander moment.
     

  • Een afspraak annuleren of wijzigen?
    Gebruik de link die je kreeg bij je reservatie. Tot 24 uur voor je afspraak kan je zelf wijzigen of annuleren. Is je afspraak binnen de 24 uur? Bel ons dan even om je afspraak te annuleren.

 

Openingsuren

Administratief centrum
Oosterzonneplein 1
3690 Zutendaal
België
+32 89 62 94 20
09:00 - 12:00
Enkel op afspraak
09:00 - 12:00
Enkel op afspraak
14:00 - 16:00
Enkel op afspraak
09:00 - 12:00
Enkel op afspraak
09:00 - 12:00
Enkel op afspraak
Gesloten
Gesloten
09:00 - 12:00
Enkel op afspraak
Warning 2 november gesloten