Elektronische identiteitskaart verloren

Hieronder vind je een overzicht van wat je bij verlies of diefstal van je elektronische identiteitskaart (eID) moet doen:

  1. Contacteer onmiddellijk de helpdesk van Docstop.

    • 0800 2123 2123: gratis nummer in België - 24 op 24 uur en 7 dagen op 7 beschikbaar

    • 0032 518 21 23: betalend maar overal beschikbaar nummer
       

  2. Doe aangifte van verlies of diefstal bij de politiezone CARMA. Zij zullen je een voorlopige identiteitsdocument afleveren.

Procedure

Vraag binnen één maand na aangifte van verlies of diefstal een nieuwe eID aan bij de dienst burgerzaken.
Het duurt ongeveer 2 weken vooraleer je nieuwe kaart ter beschikking is.

Zodra je aangifte doet, krijg je een bewijs van aangifte van verlies, diefstal of vernietiging. Dat bewijs is één maand en alleen in België geldig en het is een wettelijke en tijdelijke vervanging van je identiteitskaart. Er is ook een pasfoto op aangebracht.

Je verloren of gestolen identiteitskaart wordt onmiddellijk geannuleerd. Vanaf dit moment is de kaart waardeloos.

Bedrag

Een nieuwe eID kost 21,10 euro.

Nodig

  • attest van verlies; 

  • attest of proces-verbaal van de politie over het verlies of diefstal;

  • recente pasfoto (maximaal 6 maanden oud).

Uitzonderingen

Je kunt een nieuwe elektronische identiteitskaart aanvragen op kortere termijn via een spoedprocedure. Je betaalt dan wel extra voor die service.

Openingsuren

Dienst burgerzaken
Oosterzonneplein 1
3690 Zutendaal
België
+32 89 62 94 20
09:00 - 12:00
Enkel op afspraak
09:00 - 12:00
Enkel op afspraak
14:00 - 16:00
Enkel op afspraak
09:00 - 12:00
Enkel op afspraak
09:00 - 12:00
Enkel op afspraak
Gesloten
Gesloten
09:00 - 12:00
Enkel op afspraak
Warning 2 november gesloten